Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Koşullar"), AISTECH YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ(Mersis: 0388-1922-9420-0001, Vergi No: 3881922942 Maslak V.D.) ile Replai platformunu ("Platform") kullanan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Platforma kayıt olunması ve/veya kullanılması bu Koşulların tamamının kabul edildiği anlamına gelir.

Replai; WhatsApp Business API, Instagram DM, e-posta ve web sohbet gibi kanallar üzerinden gelen müşteri mesajlarını yapay zeka (Anthropic Claude) destekli yanıtlama, çoklu temsilci yönetimi, bilgi tabanı (RAG), entegrasyon yönetimi (Trendyol, Hepsiburada, İdeasoft, Google Calendar vb.) ve analitik özellikleri sunan bir B2B SaaS platformudur.

• Hesabınızın güvenliğinden ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.
• Şifre veya erişim bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.
• Yetkisiz erişim şüphesi durumunda derhal info@aistech.com.tr adresinden bildirimde bulunulmalıdır.

Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• İstenmeyen toplu mesaj (spam) gönderimi.
• Yasadışı ürün/hizmet pazarlaması veya satışı.
• Çocukların korunmasına aykırı, nefret söylemi içeren, müstehcen veya şiddete teşvik eden içerik üretimi.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını veya gizlilik haklarını ihlal eden içerikler.
• Kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yayımı.
• WhatsApp, Meta, Google ve diğer kanal sağlayıcıların kullanım koşullarına aykırı davranışlar.
• Platformun teknik altyapısına yönelik tersine mühendislik, otomatik kazıma, hız limitlerini aşma girişimi.

AISTECH, Koşullara aykırı kullanımı tespit ettiğinde hesabı uyarı olmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

Müşteri tarafından Platforma yüklenen tüm içerik (bilgi tabanı, ürün katalogları, mesaj geçmişi, medya dosyaları) Müşteriye aittir. AISTECH yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan operasyonel işleme yetkisine sahiptir; içeriği başka amaçla kullanmaz, satmaz veya yapay zeka modeli eğitiminde kullanmaz.

• Platform, paket bazlı abonelik ve/veya kullanıma dayalı (kontör) ücretlendirme modeli ile çalışır.
• Yapay zeka mesaj başına maliyet, kullanılan model ve token sayısına göre değişir; gerçek maliyetin üzerine sabit bir hizmet katsayısı uygulanır.
• Ödemeler kredi kartı (PayTR aracılığıyla) veya banka havalesi ile kabul edilir.
• Faturalama Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu hükümlerine uygun e-fatura/e-arşiv ile yapılır.

AISTECH, platformun kesintisiz ve hatasız çalışması için makul çaba sarf eder ancak %100 erişilebilirlik garanti etmez. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (Twilio, Meta, Google, Anthropic vb.) kaynaklanan kesintilerde AISTECH'in sorumluluğu bulunmaz.

Platformun yazılım, marka, logo, arayüz tasarımı ve tüm bileşenleri AISTECH YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ'nin münhasır mülkiyetindedir. Bu Koşullar, Müşteriye yalnızca abonelik süresi boyunca sınırlı, devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım lisansı verir.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, AISTECH'in dolaylı, arızi, özel veya cezalandırıcı zararlardan (gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi dahil) hiçbir surette sorumlu tutulamaz. AISTECH'in toplam sorumluluğu, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda Müşteri tarafından ödenen ücret toplamı ile sınırlıdır.

AISTECH, yapay zekanın ürettiği yanıtların doğruluğu için makul özen gösterir; ancak nihai iletişim sorumluluğu Müşteridedir. Müşteri, kritik konularda (hukuki tavsiye, sağlık, finansal işlem vb.) yapay zeka yanıtlarını insan denetimi olmaksızın kullanmamalıdır.

• Müşteri, abonelik süresi sonunda yenileme yapmayarak veya panel üzerinden hesap kapatma talebiyle hizmeti sonlandırabilir.
• AISTECH, Koşullara aykırılık durumunda hesabı uyarısız askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Hesap sona erdiğinde, Müşterinin verileri Gizlilik Politikası'nda belirtilen süreler dahilinde silinir veya anonimleştirilir.

AISTECH, bu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önce e-posta veya platform üzerinden duyurulur. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Platformun kullanılması, yeni Koşulların kabulü anlamına gelir.

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

AISTECH YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ
Adres: [Şirket Adresi — güncellenecek]
Mersis: 0388-1922-9420-0001
E-posta: info@aistech.com.tr